Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026
Velmora Amsterdam, een handelsnaam van Lou Trading, beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Services'). Velmora Amsterdam maakt gebruik van Shopify om de Services aan jou te leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt.
Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken
- Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Financiële informatie, waaronder betaalgegevens, transactiegegevens, betalingsvorm en betalingsbevestiging.
- Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.
- Transactiegegevens, inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, koopt, retourneert, ruilt of annuleert.
- Communicatie met ons, zoals informatie in vragen aan onze klantenservice.
- Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding en IP-adres.
- Gebruiksinformatie over hoe en wanneer je de Services gebruikt.
Bronnen van persoonlijke informatie
- Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt;
- Automatisch via de Services, onder andere via cookies en soortgelijke technologieën;
- Van onze serviceproviders die namens ons informatie verwerken;
- Van onze partners of andere externe partijen.
Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken
- De Services leveren, aanpassen en verbeteren, waaronder het verwerken van betalingen, bestellingen, verzendingen, retouren en ruilingen en het beheren van je account.
- Marketing en reclame, zoals het versturen van promotieberichten per e-mail of sms en het tonen van online advertenties.
- Beveiliging en fraudepreventie, zoals het verifiëren van je account en het opsporen van frauduleuze activiteiten.
- Met jou communiceren, onder andere om klantenservice te bieden.
- Juridische redenen, om te voldoen aan toepasselijke wetgeving en juridische procedures.
Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken
- Met Shopify en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, analytics, klantenservice, cloudopslag, fulfillment en verzending);
- Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties te tonen;
- Wanneer je ons daartoe opdracht of toestemming geeft, bijvoorbeeld om je producten te verzenden;
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze rechten te beschermen.
Relatie met Shopify
De Services worden gehost door Shopify, die persoonlijke informatie over jouw gebruik van de Services verzamelt en verwerkt om de Services te leveren en te verbeteren. Meer informatie vind je in het Shopify-privacybeleid voor klanten en via het privacyportaal van Shopify.
Websites en links van externe partijen
De Services kunnen links bevatten naar websites van externe partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites; raadpleeg hun eigen beleid.
Gegevens van kinderen
De Services zijn niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de 16 jaar. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om verwijdering te verzoeken.
Beveiliging en bewaren van je informatie
Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken voor gevoelige gegevens. Hoe lang we je informatie bewaren hangt af van onder andere je account, onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen en het oplossen van geschillen.
Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont, heb je het recht op toegang, verwijdering, correctie en overdraagbaarheid van je persoonlijke informatie, en kun je je communicatievoorkeuren beheren. Als je in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk woont, heb je ook het recht om bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van de verwerking, en om je toestemming in te trekken. Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. We kunnen je identiteit verifiëren voordat we je verzoek verwerken.
Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop wij je persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of je lokale toezichthouder; een overzicht vind je hier.
Internationale overdrachten
We kunnen je persoonlijke informatie buiten de EER overdragen, opslaan en verwerken. In dat geval maken we gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We plaatsen het herziene beleid op deze website en passen de datum 'Laatst bijgewerkt' aan.
Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je je rechten uitoefenen? Bel +31 6 25314736, mail naar klantenservice@velmoraamsterdam.nl of schrijf naar Lou Trading, Achterbroek 11, 6596 MP Milsbeek, Nederland. Lou Trading (KvK 72960841) is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke informatie.